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正文

“津心辦”注冊用戶突破1000萬

2021年05月13日 10:39 來源: “網信天津”微信公眾號

近日,天津市政務服務移動端“津心辦”累計注冊用戶已達1000萬人,累計訪問量達1.7億,為市民提供最盡心服務的“津心辦”,已真正成為天津市民使用政務服務的“掌中寶”。

“津心辦”APP首頁

三端并進持續上新 服務更精心

自2019年12月26日改版上線以來,“津心辦”APP和支付寶小程序積極便利企業和群眾掌上辦事,充分助力疫情防控和復工復產“雙勝雙贏”。2020年3月19日,“津心辦”微信小程序上線,“津心辦”APP、支付寶小程序、微信小程序三端并行持續更新,搭載“健康碼”等實用便民功能,進一步為市民手機減負。2020年底,“津心辦”不斷實現自我革新,升級2.0版本,高頻便民事項擴容、升級完善“好差評”功能等。一年多來,天津“健康碼”、企業開辦、預約掛號、新冠疫苗接種查詢、碼上挪車等熱門高頻服務事項已為眾多市民熟知,“津心辦”目前實現市級服務事項“指尖辦”1600余項,用自身的成長為千萬市民提供貼心服務。

整合推出專區專題 服務更敬心

及時反應、快速整合,適應不同時段和人群的需求,也是“津心辦”的強項。新冠肺炎疫情發生后,“津心辦”從2020年1月24日除夕之夜即上線新冠肺炎疫情防控服務專欄,實時提供發熱門診信息等相關權威信息查詢及科普知識。為方便老年用戶使用,助力消除“數字鴻溝”,“津心辦”老年人關愛專區今年4月隆重上線,一站式提供三級醫院預約掛號、養老待遇查詢、社保醫保查詢等老年人常用高頻服務,以大字版、簡潔版頁面設計,贏得老年用戶點贊。針對天津外籍人士較多的特點,“津心辦”今年還在APP和微信小程序上推出國際版專區,無需登錄,在天津的外籍人士就能預約簽證服務,還能查詢醫療機構、出入境服務大廳等信息。

“津心辦”老年人關愛專區

“津心辦”國際版專區

升級旗艦店便民惠企 服務更用心

為更好打通為民服務“最后一公里”,“津心辦”通過設立專題旗艦店的方式,集成“一站式”服務,目前已開設12家旗艦店,其中包括市公安局、市市場監管委、市稅務局、市醫保局、市衛健委、市司法局等9家市級部門旗艦店,以及西青區、武清區、濱海新區3家區級旗艦店。各旗艦店以各自特色為服務企業提供了更多渠道,推動各級政務服務跨地區、跨層級、跨部門“一號申請、一次登錄、一網辦理”。

去年,為幫助小微企業解決疫情期間融資難、融資貴的問題,“津心辦”APP還在首頁“企業復工復產輕松辦”專區上線“小微企業金融幫扶”板塊。板塊整合各大銀行線上貸款服務,為個體工商戶、個人獨資企業、小微企業提供便捷的在線金融服務,貼心助企。

創新“政務+資訊” 服務更暖心

在創新“政務+”模式方面,“津心辦”推出“瞰天津 閱津彩”新聞資訊專區,以政務服務+資訊模式,進一步豐富政務服務形態,助力“津心辦”向“服務+資訊”綜合新聞服務平臺不斷深耕拓展。

在提供指尖政務服務的同時,“津心辦”也助力與全市一體化社會治理信息化平臺“津治通”打造“兩津聯動”應用場景,讓政務服務“一張網”和城市治理“一張網”在指尖合一。比如首頁的“隨手拍”功能,市民在全市任何地方只要發現問題,就可以打開這個模塊,將問題拍照定位上報,只需30秒,市民關心的“這件事”即可推送至“津治通”,進入事件流轉處理程序。

“津心辦”“隨手拍”頁面

未來,“津心辦”將更加具有生機和活力,在突出主題服務的同時,更好地滿足個性化、多樣化的服務需求,持續推進政務服務事項對接,推動“跨省通辦”“一件事”服務等新鮮的政務服務體驗,從被動服務向主動走近市民和網友轉變,讓大家在今后的使用中,能看到“津心辦”最盡心的新面貌。

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